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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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転職アドバイス 外資系・日系グローバル企業への『転職アドバイス』を掲載しております。 日本に帰国して働くなら あなたの海外経験を日本で活かしてみませんか？ キャリア相談 あなたの将来のキャリアをプロに相談しませんか？ お知り合い紹介キャンペーン ロバート・ウォルターズにお知り合いを紹介して転職をサポートしませんか？ 給与調査 あなたの業界の採用・給与動向を詳しく解説します。 当社の専門分野 経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。 英文履歴書メーカー フォームに簡単入力をするだけで、英文履歴書を作ることができます。
転職アドバイス 転職が当たり前の時代で自分の人生をデザインする
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転職アドバイス グローバルで活躍するリーダーの資質と3つの基礎スキル
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当社のストーリー 当社の歴史やミッション・価値観をご紹介します。 投資家情報 ロバート・ウォルターズ・グループの最新の投資家情報をご覧いただけます。 パートナーシップ 当社がパートナーシップを結んでいる人々や組織についてご紹介します。 多様性、平等性、インクルージョン 多様性や平等性が大切にされ、すべての人が尊重される環境作りのために当社は取り組んでいます。 企業と転職者ストーリー ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。 ESG・社会貢献への取り組み 当社はESG活動を通して世界中の人々や環境に貢献しています。 よくあるご質問 マイアカウントに関するよくある質問をご覧ください。

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Head of Customer Service

保存済みの求人情報

A well-known photography company is looking for a Head of Customer Service. The selected candidate will lead a customer service team, manage inquiries, and coordinate communication between departments to ensure smooth operations.

Responsibilities:

  • Manage a variety of customer inquiries for B2B and B2C clients
  • Report and analyse KPI data
  • Coordinate machine repairs and update machine information
  • Handle phone calls during peak times and create reports
  • Assign teamwork shifts and implement new systems for efficiency
  • Troubleshoot issues and handle complex complaints
  • Lead and manage customer service staff

Requirements:

  • More than 5 years of experience as a Customer Service Manager
  • Proven leadership experience managing teams with multiple members
  • High-level telephone and complaint-handling skills
  • Project management skills
  • Native level Japanese; business level English

About the Company:

The company is a leader in photographic and imaging services, specialising in automated photo booth solutions across Japan. With a strong commitment to quality and innovation, it has established itself as a reliable provider in the industry, enhancing convenience for a wide range of customers.

Keywords:

カスタマーサービス, チーム管理, 電話応対, プロジェクト管理, KPI分析, 苦情対応, 顧客対応, トラブルシューティング, 求人, 外資系

2123130/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン

職種 : カスタマーサービス

業界 : メーカー

給与 : ¥10,000,000 - ¥12,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 部長・ディレクター

主な使用言語： 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語： 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Saitama

求人番号 : 2123130/001

掲載日 : 2025/01/03

担当コンサルタント : Jiujiu Dai

電話番号 +81 3 4570 1631

jiujiu.dai@robertwalters.co.jp

Jiujiu Dai

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