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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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エアロジスティクス カスタマーケア/ Air Logistics Customer Care

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A global logistics company is looking for an Air Logistics Customer Care professional. The selected candidate will support customers by providing helpful information, answering queries, and responding to complaints and feedback.

Responsibilities:

  • Support customers by providing helpful information, answering queries, and responding to complaints and feedback
  • Provide front-line support for customers to ensure satisfaction with our products, services, and features
  • Drive customer engagement, satisfaction, retention, and reactivation in close cooperation with Field Sales and the Operational Care Centre (OCC)
  • Establish and strengthen operational relations with customer contacts through daily interactions, regular care visits, and proactive advising and consulting
  • Qualify customer inquiries, provide quotations within the given price band, and follow up to ensure quotations are accepted and closed
  • Support customer onboarding, ensuring inclusion and transfer of customer requirements into the systems alongside the initial customer order
  • Collaborate with Finance and the Revenue Care Centre (RCC) to adjust credit limits based on daily business development and coordinate measures in case of challenges
  • Document, resolve, and analyse all complaints and feedback, then identify, share, and eliminate root causes
  • Create, review, and refine customer reports
  • Ensure delivery against all financial targets and strategic objectives

Requirements:

  • Previous work experience in air transport or forwarding companies’ air freight divisions
  • Business level English

About the Company:

A logistics organisation, this global business employs thousands of people around the world and specialises in the provision of air freight, sea freight, overland, and logistics services to a broad range of customers and industries.

Keywords:

物流, 航空貨物, 顧客ケア, 価格見積, クレジットリミット調整, 求人, 外資系, 大阪 求人

2057600/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン

職種 : カスタマーサービス

業界 : ロジスティクス・物流・サプライチェーン

給与 : ¥4,000,000 - ¥5,433,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

主な使用言語: 英語 - ビジネスレベル

その他の使用言語: 日本語 - 日常会話・読み書きレベル

勤務地 : Osaka

求人番号 : 2057600/001

掲載日 : 2024/07/09

担当コンサルタント : Icten Yuksel Kilik

電話番号 +81645603126

icten.yukselkilik@robertwalters.co.jp

Icten Yuksel Kilik

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