運行管理シフトスーパーバイザー// Operation Management Shift Supervisor

大手外資系オンライン小売企業にて運行管理シフトスーパーバイザーの募集です。顧客の注文した商品を約束通りにお届けし、その指標に基づいた問題点の解決や改善策の策定および実行を担っていただきます。チームマネジメント経験をお持ちの方にご活躍いただけます。

職務内容:

• 顧客の注文した商品を約束通りにお届けし、その指標に基づいた問題点の解決や改善策を策定・実行
• 車両不足、運行遅延、急な労働力不足、天候災害等の変動要素に際し、適切に判断で対応
• 部署全体の方針や安全・品質・生産性の年間目標に沿って、担当工程における地道な改善を実施
• オペレーションの計画・進捗・実績管理
• 多岐にわたる日々の運行トラブルに対し、状況に応じて判断・解決
• 既存の改善活動のフレームワークを用いて現場を改善
• 新システム等の展開を、主管部門・関連部署と協業しながら完遂
• 部署のイベントに実行委員として参画
• VOAに基づく職場改善によりエンゲージメントを向上
• チームメンバーに対する業務上の知識・スキル、会社カルチャー等を指導
• 部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて動き、上司やHRなどの適切な相談先にエスカレーション
• 部下の勤怠や労働時間等の把握・管理

応募要件:

• 社会人経験3年以上
• チームマネジメント経験（数名〜数10名のメンバーを管理した経験）
• 基本レベルのPCスキル（Excel）
• ビジネスレベルの日本語力
• シフト勤務および夜勤帯勤務が可能な方（夜勤の場合は在宅勤務）
• オペレーション管理の経験歓迎（KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など）
• プロジェクマネジメント経験歓迎
• 高いITリテラシー歓迎
• SQL等を用いた定量的な分析スキル歓迎
• ビジネスレベルでの英語力歓迎（目安TOEIC700点以上程度）

会社概要:

オンラインショッピングプラットフォームを運営する外資系企業。幅広い商品カテゴリーを提供し、消費者向けのECサイトのほか、クラウドサービスやデジタルコンテンツの販売も行っています。物流ネットワークやカスタマーサポートも強化し、日本国内で多様なサービスを提供しています。

求人番号: 5A8YYG