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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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オペレーションマネージャー/ Operation Manager

保存済みの求人情報

A global employee benefits and payment solutions company is looking for an Operation Manager. The selected candidate will streamline the client onboarding process, improve customer experience, and manage key operational functions.

Responsibilities:

  • Provide onboarding support for major clients, ensuring a smooth transition from service contract to order placement
  • Collaborate with Sales and Finance teams to ensure timely processing of client orders and accurate order management
  • Maintain adequate inventory levels for all stock items with varying lead times
  • Update merchant information in the order management system with Sales and Merchant teams to ensure accurate transaction data and service fee calculations
  • Manage outsourced call centre operations and offer L2 support for escalated inquiries
  • Improve FAQ and user guides to reduce unnecessary customer inquiries
  • Collaborate with IT and Product Management to enhance the order management system for greater efficiency and accuracy
  • Lead customer-related projects such as NPS, system development, data management, and internal audits
  • Set and manage KPIs for customer experience and operational efficiency, providing updates to the management team
  • Manage Operations team and external vendors to optimise performance

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above
  • More than 10 years of relevant experience
  • Proven experience managing complex projects across multiple teams
  • Prior payment and card industry experience is ideal
  • Knowledge of legal and regulatory frameworks within the payment industry is a plus
  • Proficient in analytical skills and data management
  • Excellent interpersonal communication skills
  • Professional level Japanese; fluent level English

About the Company:

This company is a global leader in the employee benefits and rewards sector, offering innovative solutions to enhance corporate well-being programs. With a strong focus on digital services, it provides businesses with tools to improve employee engagement and satisfaction through flexible benefits and incentive schemes.

Keywords:

顧客体験, 在庫管理, 注文管理システム, 支払業界, プロジェクト管理, リーダーシップ, データ管理, 求人, 外資系

Job Ref: G8AGDH

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン

職種 : オペレーション

業界 : 金融

給与 : ¥12,000,000 - ¥15,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 中間管理職

主な使用言語: 日本語 - ビジネスレベル

その他の使用言語: 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : G8AGDH-82C7C035

掲載日 : 2025年2月4日

担当コンサルタント : Risane Rizvi

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