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オペレーションリード VP / Operation Lead VP

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A leading software development company is seeking a VP, Operation Lead. The role involves managing customer satisfaction, driving value realisation, and overseeing user community initiatives.

Responsibilities:

  • Enhance customer satisfaction and NPS scores
  • Ensure value realisation for clients
  • Oversee user community and organise periodic conferences
  • Initiate recovery processes for value realisation issues
  • Coordinate with sales, PS, and operations leaders
  • Manage and resolve open tickets for local customers
  • Drive renewal and upgrade processes
  • Identify and pursue additional sales opportunities
  • Provide product roadmaps to clients
  • Facilitate customer references and presentations

Requirements:

  • More than 8 years of experience managing support teams or operations
  • Experience with software delivery and support in SaaS environment
  • Knowledge of cloud operations
  • Excellent interpersonal communication skills

About the Company:

A global provider of merchandising, supply chain and cost management services, this company is a leader in logistics. With thousands of clients across countries all over the world, the software solutions offered by this company continue to have a strong presence in the international marketplace.

Keywords:

ソフトウェア, プログラミング, IT, 技術職, 求人, 外資系

2095020/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : ジェネラルマネージメント/コンサルティング

職種 : ゼネラルマネージメント

業界 : IT

給与 : ¥20,000,000 - ¥30,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 部長・ディレクター

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2095020/001

掲載日 : 2024/09/02

担当コンサルタント : Simone Martin

電話番号 +81345702453

simone.martin@robertwalters.co.jp

Simone Martin

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